Lietošanas noteikumi

Redakcija: 2026. gada 30. septembris

1. Kas mēs esam

Veikalu SPRAUGA (turpmāk – "mēs") uztur:

SIA "AutomateX"
Reģistrācijas Nr. 40203522153
PVN maksātāja Nr. LV40203522153
Juridiskā adrese: F. Kempa iela 6a, Rēzekne, LV-4601, Latvija
E-pasts: info@sprauga.lv
Tālrunis: +371 27077439

Ar "tu" šajos noteikumos saprotam pircēju – patērētāju, kurš pērk preces savām vajadzībām.

2. Par šiem noteikumiem

2.1. Šie noteikumi ir distances līgums starp tevi un mums. Veicot pasūtījumu, tu apliecini, ka esi tos izlasījis.
2.2. Noteikumi neierobežo tiesības, kas tev ir saskaņā ar Latvijas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem. Ja kāds punkts ir pretrunā ar likumu, piemēro likumu.
2.3. Noteikumus varam mainīt. Tavam pasūtījumam piemēro to redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

3. Preces

3.1. Mēs pārdodam preces ar mūsu pašu radītiem dizainiem – piemēram, apģērbu, aksesuārus un mājas preces. Katra prece tiek izgatavota (apdrukāta, izšūta vai citādi noformēta) pēc tava pasūtījuma mūsu ražošanas partnera ražotnē.
3.2. Katras preces ražotājs un modelis, materiāls, izgatavošanas veids, izmēri un kopšanas norādījumi ir norādīti preces lapā.
3.3. Fotogrāfijas un maketi ir ilustratīvi. Krāsas uz ekrāna var nedaudz atšķirties no īstajām, un dizaina novietojums var atšķirties līdz 2 cm. Tas netiek uzskatīts par brāķi.
3.4. Mūsu preces nav personalizētas – tu izvēlies tikai kādu no piedāvātajiem variantiem (piemēram, izmēru vai krāsu). Tāpēc uz tām attiecas 14 dienu atteikuma tiesības (skat. Atteikuma tiesības un atgriešana).

4. Cenas un samaksa

4.1. Cenas ir norādītas euro, ar visiem nodokļiem.
4.2. Piegāde uz tavu adresi Latvijā ir bez maksas.
4.3. Akciju un atlaižu nosacījumi ir norādīti veikalā, un atlaide tiek piemērota automātiski grozā. Ja akcija beidzas, tā neattiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pēc tās beigām.
4.4. Maksāt var ar bankas karti, Apple Pay vai Google Pay. Maksājumus apstrādā Shopify Payments; mēs tavus kartes datus neredzam un neglabājam.
4.5. Pasūtījums tiek pieņemts izpildei pēc pilnas samaksas saņemšanas.

5. Pasūtījums

5.1. Pasūtījums ir noslēgts, kad tu apmaksā to, nospiežot pogu ar samaksas pienākumu (piemēram, "Maksāt tagad"), un mēs uz tavu e-pastu nosūtām pasūtījuma apstiprinājumu. Apstiprinājumā ir pasūtījuma saturs, cena un šo noteikumu informācija.
5.2. Ja pēc pasūtījuma konstatējam, ka preci nevaram izgatavot (piemēram, beidzies konkrēts izmērs), mēs tevi informēsim un atmaksāsim visu summu 14 dienu laikā.
5.3. Ja preces cena lapā acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ ir nepareiza, mēs tevi informēsim pirms izpildes, un tu varēsi pasūtījumu apstiprināt ar pareizo cenu vai atcelt ar pilnu atmaksu.
5.4. Ja pārdomā uzreiz pēc pasūtījuma, raksti mums pēc iespējas ātrāk – ja prece vēl nav nodota ražošanā, atcelsim pasūtījumu un atmaksāsim visu summu. Ja ražošana jau sākusies, izmanto atteikuma tiesības pēc preces saņemšanas.

6. Piegāde

Skat. Piegāde.

7. Brāķis, pretenzijas un likumā noteiktā garantija

7.1. Pārbaudi preci uzreiz pēc saņemšanas. Redzamus defektus – apdrukas vai izgatavošanas kļūdu, bojājumu, nepareizu preci vai izmēru mūsu vainas dēļ – lūdzam paziņot iespējami ātri, vēlams pirmajās dienās pēc saņemšanas. Tad jaunu preci varam izgatavot un nosūtīt visātrāk, un bojātā prece parasti nav jāsūta atpakaļ.

7.2. Garantijas termiņš – 2 gadi. Prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem vari pieteikt 2 gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Pēc 2 gadiem no saņemšanas prasījumi par neatbilstību netiek pieņemti.

7.3. Paziņošanas termiņš – 2 mēneši. Prasījums jāiesniedz ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstību atklāji (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. panta pirmā daļa). Redzamiem defektiem (piemēram, apdrukas kļūdai vai bojājumam) atklāšanas diena ir preces saņemšanas diena – tātad par tiem jāpaziņo 2 mēnešu laikā no saņemšanas.

7.4. Pierādīšana. Ja neatbilstība atklājas 1 gada laikā no saņemšanas, uzskata, ka tā pastāvēja jau piegādes brīdī, ja vien mēs nepierādām pretējo. Ja neatbilstība atklājas vēlāk par 1 gadu, pircējam jāpierāda, ka tā pastāvēja jau piegādes brīdī un nav radusies lietošanas vai kopšanas rezultātā.

7.5. Ko darām. Neatbilstības gadījumā tev ir tiesības pieprasīt preces bezmaksas nomaiņu (pēc pasūtījuma izgatavotām precēm labošana parasti nav iespējama). Ja nomaiņa nav iespējama vai nav izdarīta saprātīgā termiņā, tev ir tiesības uz cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu. Ar pretenziju saistītās piegādes izmaksas sedzam mēs.

7.6. Kā pieteikt. Raksti uz info@sprauga.lv, norādot: pasūtījuma numuru, defekta aprakstu, dienu, kad to atklāji, un pievieno foto. Uz rakstisku pretenziju atbildam rakstiski 15 darba dienu laikā. Ja vajadzīgs ilgāks laiks, informēsim tevi par iemeslu un jauno termiņu.

7.7. Par neatbilstību netiek uzskatīts: dabisks nolietojums normālas lietošanas rezultātā; bojājumi, kas radušies, neievērojot preces lapā vai etiķetē norādītos kopšanas un lietošanas norādījumus; mehāniski bojājumi pēc saņemšanas; 3.3. punktā minētās nelielās krāsu un novietojuma atšķirības.

7.8. ES saskaņotais paziņojums par juridisko garantiju. Saskaņā ar Eiropas Komisijas Īstenošanas regulu (ES) 2025/1960 tev ir vismaz divu gadu juridiskās garantijas aizsardzība precēm, ko pārdod Eiropas Savienībā. Pilns oficiālais paziņojums: skatīt paziņojumu. Vairāk par tavām tiesībām: europa.eu/youreurope/garantijas.

8. Strīdu risināšana

8.1. Ja rodas domstarpības, raksti mums – mēģināsim atrisināt ātri un godīgi.
8.2. Ja nevaram vienoties, tu vari vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā – www.ptac.gov.lv. Tāpat tev ir tiesības vērsties tiesā.
8.3. Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesības. Tas neatņem tev aizsardzību, ko sniedz tavas dzīvesvietas valsts obligātās patērētāju tiesību normas.

9. Dizaini un saturs

9.1. Visi dizaini, teksti un fotogrāfijas veikalā pieder mums vai tiek izmantoti ar atļauju. Tos nedrīkst kopēt vai izmantot komerciāli bez mūsu rakstiskas atļaujas.
9.2. Mūsu frāzes ir humors. Tās nav domātas kādu aizvainot.

10. Frāžu iesūtīšana

10.1. Veikala sākumlapā vari iesūtīt frāzi, pēc kuras varam veidot SPRAUGA dizainu. Iesūtīšana ir brīvprātīga un bez maksas.
10.2. Iesūtot tu apliecini, ka frāze nav nokopēta no cita autora darba (grāmatas, dziesmas, filmas vai reklāmas) un nav cita zīmola nosaukums vai sauklis. Dizainus ar citu zīmolu nosaukumiem vai logotipiem mēs neveidojam.
10.3. Iesūtot tu dod SIA "AutomateX" bezmaksas, beztermiņa un vienkāršu (neekskluzīvu) atļauju frāzi izmantot, pielāgot (piemēram, saīsināt vai labot pareizrakstību) un pārdot uz SPRAUGA precēm, kā arī rādīt to reklāmā. Frāze paliek arī tava.
10.4. Mēs nesolām iesūtīto frāzi izmantot. Vai un kā pēc tās veidot dizainu, lemjam mēs. Dizains (zīmējums, burti, izkārtojums) pieder SIA "AutomateX".
10.5. Pirms dizaina publicēšanas uzrakstīsim tev uz norādīto e-pastu un lūgsim apstiprināt piekrišanu atbildes vēstulē. Pēc publicēšanas nosūtīsim vienreizēju atlaides kodu: −20 % vienam pasūtījumam jebkurām SPRAUGA precēm. Kods derīgs 30 dienas, to nevar apvienot ar citām atlaidēm un apmainīt pret naudu.
10.6. Ja vienu un to pašu frāzi iesūta vairāki cilvēki, atlaide pienākas tam, kurš to iesūtīja pirmais.
10.7. Ja piekritīsi, preces lapā norādīsim tavu vārdu kā frāzes autoru (piemēram, „Frāzi iesūtīja Anna”). Vari jebkurā brīdī lūgt to noņemt.
10.8. Tavu vārdu un e-pastu izmantojam tikai saziņai par frāzi (sk. Privātuma politiku).